Recupera a los clientes que dejan de venir, con emails automáticos
Por Sergio Potente, fundador y CTO de Ramilink · Actualizado el
Para recuperar clientes inactivos hay que saber quiénes son y escribirles a tiempo con un motivo para volver. Ramilink guarda el contacto de cada cliente cuando acerca el móvil a Mozo de Ramilink, el soporte NFC de la caja, detecta a quien lleva tiempo sin venir y le envía un email de reactivación automático. Cada semana te llega un resumen con IA de cómo va tu negocio.
Qué hace Ramilink por ti
- Emails de reactivación: a quien lleva tiempo sin venir, una invitación para volver.
- Hitos y cumpleaños: un mensaje cuando un cliente cumple un número de visitas o, si te ha dado la fecha, su cumpleaños.
- Petición de reseña al día siguiente de la visita, igual para todos (más reseñas en Google).
- Campañas por email: novedades, menús o promociones a tus clientes.
- Resumen semanal con IA: quién se ha unido, quién repite y a quién conviene escribir.
Próximamente: los mismos avisos por WhatsApp. Hoy salen por email.
Por qué funciona
Casi ningún cliente se va porque esté descontento: se va porque se olvida. Un mensaje a tiempo, con un motivo concreto, basta para que muchos vuelvan. Lo difícil es tener su contacto y acordarse de escribirle. Ramilink hace las dos cosas.
| Paso | Sin Ramilink | Con Ramilink |
|---|---|---|
| Tener el contacto | Solo de quien reserva | De cada cliente que acerca el móvil, con su permiso |
| Saber quién se ha ido | Intuición | Tu panel te lo dice |
| Escribirle | Cuando te acuerdas | Automático |
| Saber si ha vuelto | No | Su siguiente visita suma un sello |
Con consentimiento y RGPD
Solo se escribe a quien dio su permiso al unirse, y cada email lleva un enlace para darse de baja. Los datos de tus clientes son tuyos.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo se considera que un cliente ha dejado de venir?
- Por defecto, cuando lleva 14 días sin venir: entonces le llega el email de reactivación.
- ¿Por qué canal se envían los mensajes?
- Hoy por email. Los avisos por WhatsApp llegarán próximamente.
- ¿Tengo que escribir yo los emails?
- No. Ramilink trae los mensajes preparados y los puedes ajustar.