Tarjeta de sellos digital para fidelizar clientes, sin app
Por Sergio Potente, fundador y CTO de Ramilink · Actualizado el
Una tarjeta de sellos digital es la tarjeta de cartón de siempre, pero en el móvil del cliente: suma un sello en cada visita y, al completarla, se lleva su premio. Con Ramilink el cliente se une acercando el móvil a Mozo de Ramilink, el soporte NFC que va junto a tu caja, sin descargar ninguna app. Tú te quedas con su contacto (con su permiso) para volver a escribirle.
Cómo funciona
- Tu cliente paga como siempre.
- Acerca el móvil a Mozo (o escanea su QR si su móvil no tiene NFC).
- Se une a tu tarjeta de sellos y deja su nombre y su email, con su consentimiento.
- En cada visita suma un sello. Al completar la tarjeta, se lleva el premio que tú decidas: un café, un corte, un descuento.
- Si deja de venir, Ramilink le escribe por email para que vuelva (reactivación).
Por qué una tarjeta digital y no una de cartón
| Tarjeta de cartón | Tarjeta de sellos con Ramilink | |
|---|---|---|
| Se pierde u olvida | Sí, a menudo | No: va con el móvil |
| Sabes quién es tu cliente | No | Sí, con su contacto y su permiso |
| Puedes volver a escribirle | No | Sí, por email |
| Ves quién repite y quién se ha ido | No | Sí, en tu panel |
| Imprimir y reponer tarjetas | Cada pocas semanas | Nunca: Mozo es un pago único (o va incluido en el plan anual) |
La diferencia importante no es el papel: es que la tarjeta de cartón no te deja volver a hablar con tu cliente. Una tarjeta digital con su contacto, sí.
Qué incluye hoy
- Tarjeta de sellos digital, sin app, con tu marca.
- Alta del cliente con un toque en Mozo o con el QR.
- Base de datos de clientes con consentimiento, conforme al RGPD.
- Botón de reseña en Google en el mismo gesto.
- Emails de reactivación y campañas por email.
- Resumen semanal del negocio con IA.
Próximamente: la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet y los avisos por WhatsApp. Hoy la tarjeta se abre en el navegador del móvil, sin instalar nada, y en el mismo toque el cliente puede llevarse su ticket digital.
Cómo diseñar un programa de sellos que funcione
- Primer premio cerca. Entre 5 y 8 visitas en negocios de visita frecuente (cafetería, bar); menos en los de visita mensual (peluquería).
- Una regla que quepa en una frase. «Cada 8 cafés, uno gratis». Si tu equipo necesita explicarlo, el cliente no lo usará.
- Un premio que se note. Algo que el cliente quiera, no un 5 % que nadie recuerda.
- Nunca a cambio de una reseña. Google prohíbe dar sellos, puntos o descuentos por dejar reseñas. Los sellos, por visitar.
- Escribe a quien se va. El programa de fidelización da los datos; la reactivación es la que trae de vuelta.
Para qué negocios
| Sector | Ejemplo de tarjeta |
|---|---|
| Bares, cafeterías y restaurantes | 8 visitas, un café o un postre gratis |
| Peluquerías y estética | 5 servicios, un tratamiento gratis |
| Tiendas | Sello por compra, descuento al completar |
| Clínicas | Sin datos de salud: reseñas en Google y reactivación por email, en lugar de sellos |
Precio
Ramilink cuesta 45 €/mes + IVA más 60 € por Mozo, o 450 € al año (37,50 €/mes) con Mozo incluido. Sin permanencia en el plan mensual. Precios y planes.
Preguntas frecuentes
- ¿Mis clientes tienen que descargar una app?
- No. Acercan el móvil a Mozo o escanean su QR y la tarjeta se abre en el navegador.
- ¿La tarjeta de sellos va en Apple Wallet o Google Wallet?
- Todavía no: llegará próximamente. Hoy se abre en el navegador del móvil, sin instalar nada.
- ¿Los datos de mis clientes son míos?
- Sí. Los clientes los dejan con su consentimiento, conforme al RGPD, y los ves en tu panel.
- ¿Puedo dar un sello a quien me deja una reseña?
- No. Google prohíbe ofrecer incentivos a cambio de reseñas. En Ramilink los sellos se dan por visitar.
- ¿Cuánto cuesta?
- 45 €/mes + IVA más 60 € por Mozo, o 450 € al año (37,50 €/mes) con Mozo incluido.