Cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelización (y qué premio dar)
Por Sergio Potente, fundador y CTO de Ramilink · Actualizado el
Pon los sellos necesarios para que un cliente habitual llegue al premio en unas semanas, no en meses. Si vienen varias veces por semana, 8 a 10 sellos; si vienen una vez al mes, 4 a 6. El premio debe ser algo que tu cliente ya compra, como un café, un menú o un servicio, y nunca a cambio de una reseña.
La regla: el premio en semanas
Calcula cada cuánto vuelve tu cliente habitual y multiplica. Si la tarjeta tarda más de dos o tres meses en completarse, el cliente se olvida de ella antes de llegar al premio.
| Ritmo de visita | Sellos | Ejemplo de premio |
|---|---|---|
| Varias veces por semana (cafetería, panadería) | 8-10 | Un café o un producto |
| Una vez por semana (bar de menú, frutería) | 6-8 | Un postre, un café o un descuento en la compra |
| Cada 3-6 semanas (peluquería, barbería, estética) | 4-6 | Un tratamiento o un servicio sencillo |
| Una o dos veces al mes (restaurante de cena) | 4-5 | Un entrante o una bebida |
Qué premio elegir
- Algo que ya vendes: te cuesta tu coste, no el precio de venta.
- Algo concreto: «un café gratis» se recuerda mejor que «un 5 % de descuento».
- Sin letra pequeña: si hay condiciones, que quepan en una línea.
Trucos que ayudan
- Empieza con un sello de regalo al unirse: la tarjeta ya no está vacía.
- Un sello por visita, no por importe: es fácil de explicar en el mostrador.
- Avisa cuando falte poco: un mensaje cuando al cliente le queda un sello le da motivo para volver.
- La reseña, aparte: Google prohíbe premiarla. Los sellos son solo por visitar y la reseña se pide a todos.
Con Ramilink
Eliges el número de sellos y el premio en tu panel. El cliente suma su sello acercando el móvil a Mozo de Ramilink al pagar, sin app, y Ramilink puede escribirle por número de visitas. Más en tarjeta de sellos digital y en la guía cómo fidelizar clientes.
Preguntas frecuentes
- ¿10 sellos es demasiado?
- Para una cafetería con clientes diarios, no. Para una peluquería a la que se va cada mes y medio, sí: tardarían más de un año.
- ¿Puedo cambiar el número de sellos después?
- Sí, pero respeta las tarjetas que ya están empezadas para no perder la confianza de tus clientes.